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淘宝没发货退款拒绝退款 淘宝卖家还没发货申请退款,但卖家拒绝退款,怎么办

时间:2024-03-29 06:14:58 阅读:52121

淘宝没发货退款拒绝退款 淘宝卖家还没发货申请退款,但卖家拒绝退款,怎么办?

淘宝卖家还没发货申请退款,但卖家拒绝退款,怎么办?

一、先和商家协商退款,如果商家同意,你可以直接退款。退款流程如下: 1.登录淘宝网,点击【已买到的宝贝】。 2、在【已买到的宝贝】,找到你想要退款的订单,点击退款就可以了。 注意事项: 1、如果你没有和商家协商,买家在商家未发货状态下申请退款,商家选择“发货”,退款将会自动关闭。 2、交易在买家未确认收货之前,买家都可以申请退款,暂时没有次数限制。若交易已经成功, 在交易的售后保障期内,且未有退款成功的售后的情况下,买家可以多次进行申请售后。 二、若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货,买家有权拒收货物。同时买家可以二次发起退款申请,后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。 申请淘宝客服介入的操作步骤: 1、请登录到【我的淘宝】,在【已买到的宝贝】中找到对应的退款订单—。 2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】 如果你操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予你和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。 从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。 拓展资料: 《淘宝平台争议处理规则》第四十二条 交易做退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿,本规则另有说明的,从其说明。买家退货前若商品性质已不适宜退货,则作退款处理。 来源:淘宝网-如何申请淘宝客服介入?

原文标题:淘宝没发货退款拒绝退款 淘宝卖家还没发货申请退款,但卖家拒绝退款,怎么办

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