产品经理是做什么的？

我理解为：客服经理为前端！设计为后端支撑！说错不喷！

IT程序员大多都是吃青春饭，那产品经理呢？

产品经理是做什么的？

说点理论性的，我对产品经理的工作内容总结是一句话：

这里面有三个点，逐步递进为：

• 问题，真正，解决。

举个例子来说，一个用户提需求给你：我要吃满汉全席。

第一个层次，问题。

大多数人都能理解到：这个人想吃东西，想的是满汉全席。

于是很多人都会直接给出一个方案：给他满汉全席。

如果不细想，好像没什么问题——这也是造成很多人真的以为“人人都是产品经理”的误会所在：貌似很简单嘛。

可是，要我说，这只是停留在产品助理阶段。

因为如果你细想一下，就应该能体会到这里面不是这么简单的答案。

于是就来到我们第二个层次：真正的问题。

那么要挖掘真正的问题怎么做呢？

有现成的方法，不过就是大多不会想到这一层去挖掘而已。

比如如果你对这个用户稍微多访谈沟通一下，可能就能了解到，他可能只是饿了，“顺便”放大下需要想能不能吃顿好的，于是提了满汉全席这么个点子。

然后到达这个层次的产品，可能就会着急往第三个层次跑，去想出各种解决方案。

比如亲自下厨做啊，让他感受家庭氛围，或者带他下馆子，让他体会到满汉全席之外还有其他风味人间。。。。。。

这其实只是达到了正常产品经理的思维程度。

优秀产品经理会思考到哪些程度呢？

他会考虑到自己下厨或带吃馆子，抽不抽得出时间，钱包的钱够不够，交通方不方便，以及最重要的该用户合不合胃口等综合性的方方面面。

也就是我们会说到的统筹资源，心中有底。

或许最后你衡量出来的解决方案结果，就是协商后，在隔壁帮他买两个招牌包子，既解决了该用户的饥饿问题，又不用花费过多的时间人力乃至金钱资源。

所以最后再重复一次：解决真正的问题。

3个层次：

1.问题

2.真正

3.解决

我的回答就是上面这样，希望对题主能有一定的参考价值。

我是闲云，深耕互联网多年的产品老兵，在游戏社交、互金电商等项目中都有丰富的经验，关注我，欢迎大家多沟通多交流。