我遇到过这种事情,一般情况这种错误是骑手的失误,是由骑手负责赔偿,商家不会管的。这个就要和骑手协商了。
如果是按照小票上面的地址送的 那么责任是客户的(因为自己填错地址)
如果小票是对的 送错了 难么责任是外卖小哥的
可以联系平台客服,说明情况,客服会处理的,也可以联系负责你店铺的业务经理,他也会帮你处理。
订单上多少钱就赔多少钱,可以沟通一下,能不能优惠点?
送餐途中,难免有些路段是磕磕碰碰的,会出现餐损的问题,如果只是洒了一点,尽量的争取用户的原谅,如果太严重了,只能赔偿了。还有 一种是商家包装的问题,有经验的骑手,都会检查下包装,如果没有包装好,可以要求商家包装好之后再进行配送。
不合理,商家出餐慢,导致其他订单超时,先送其他的,这单必然超时,完全是两难,商家完全不顾自己的责任,一味的把错误推给骑手,实属霸道
原文标题:美团骑手拿错餐的餐损如何赔付 美团骑手送错餐是谁的责任
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