旅行社对待客户 怎样做好旅行社接待

怎样做好旅行社接待？

城市旅游的目标客户群体主要有三种，一种是以家庭为单位的，一种是以老年人为主体的，还有一种是情侣、年轻人

旅行社赠送什么礼品送客户合适？

首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。

旅行社怎么拉顾客？

实用一些的东西，也可以根据气温环境不同，比如雨衣啊，帽子啊，如果是走山路可以送手电啊，拐杖啊，夏天也可以送电动小风扇，还有包，运动水壶，或者旅行用品套装，成批做都没有多少钱的。